Los pilares centrales de la marca de la estrella, son la calidad de la atención al cliente, la asistencia en los viajes de ruta, y las sugerencias y recomendaciones como tratamientos de emergencia, para acompañar a los clientes y quienes conduzcan largos trayectos de forma segura.
“Sabemos que nuestros clientes están en constante movimiento y nuestro compromiso es acompañarlos en las rutas argentinas, con un servicio de alta calidad, que permita que puedan continuar un viaje, llegando a destino de forma segura. Por eso contamos con un centro de atención exclusivo para quienes eligen nuestros camiones y buses”, comenta Paula Díaz, Gerenta de Servicios al Cliente y Fleetboard de Mercedes-Benz Camiones y Buses. “Además brindamos una serie de recomendaciones sobre seguridad vial y conducción segura, para seguir construyendo una movilidad sustentable”.
Para la temporada, se creó un operativo de ruta con el objetivo de brindar un servicio de excelencia, que asegure atención 24 horas. El mismo, cuenta con el apoyo de 32 talleres móviles en todo el país (que brindan soporte técnico y diagnósticos online), atención en países limítrofes, y asistencia al viajero para el conductor/a.
A su vez, se generó un programa de grúas y remolques con la red más vasta delvpaís, para que estén disponibles en caso de emergencias.
Respecto al centro de atención exclusivo para clientes de camiones y buses, sevlanzó una nueva plataforma de contact center, la cual cuenta con una tecnologíavavanzada que permite dar respuestas de forma ágil y eficiente. Además, el espaciovposee un monitoreo online y una plataforma telefónica, donde colaboran quincevasesores expertos, para dar solución a las inquietudes de los clientes y satisfacer sus necesidades.
Para una conducción segura y sustentable, la marca propone y recomienda 8 consejos, con el fin de anticipar y prevenir accidentes:
- Planificar la ruta: utilizar rutas cortas con ayuda de gps.
- Reducir la velocidad: chequear el rango de velocidad donde el motor tiene mejor desempeño.
- Evitar aceleraciones y frenadas repentinas: para reducir la inyección de combustible.
- Encender el motor sin pisar el acelerador.
- Elegir los cambios más altos: para menor consumo de combustible.
- Arrancar el vehículo en frío: para no ensuciar filtros y consumir combustible.
- Conducir por inercia: soltando el acelerador para bajar la velocidad de forma gradual utilizando el motor.
- Utilizar el freno motor: para frenar en curvas y bajando en pendientes, para disminuir costos de mantenimiento al utilizar menos los sistemas de frenado hidráulico.
Este verano 2023, Mercedes-Benz Camiones y Buses sigue satisfaciendo a sus clientes, con la calidad asegurada.
- WRC en Grecia – Día 2: Thierry Neuville va en camino hacia el título en Acrópolis.
- Turismo Nacional en Buenos Aires – Final de Invitados Clase 2: Ignacio Fain se impuso con autoridad.
- Fórmula Nacional Argentina en Concepción del Uruguay – Carrera: 1: Nueva victoria de Emiliano Stang.
- DTM en Sachsenring – Carrera 1: Excelente victoria de Aitken. Bortolotti nuevo líder del campeonato.
- Fórmula 1: Oliver Bearman sustituirá a Magnussen en Haas para el Gran Premio de Azerbaiyán.
- WRC en Grecia – Día 1: Tänak líder en Acrópolis, mientras que sus rivales por el título tienen problemas.
- Fórmula 1: Santander será patrocinador y banco oficial.
- Pioneros del Hidrógeno: BMW Group y Toyota Motor Corporation incrementan su colaboración para ofrecer opciones de Vehículos Eléctricos de Celdas de Combustible (FCEV) para automóviles de pasajeros.
- Husqvarna Motorcycles Argentina presenta la nueva generación de sus modelos naked Svartpilen 401 y 250.
- El Consejo de Supervisión marca el rumbo hacia el futuro: Karin Rådström sucederá a Martin Daum como Directora General de Daimler Truck.
- Taycan Turbo S Celestial Jade: Inspirado en una piedra ancestral.
- En agosto la producción de 0Km aumentó un 16,2% respecto de julio, pero con una caída del 18,6% interanual.
- Nuevos resultados de Latin NCAP: Toyota decepciona con Raize mientras General Motors es referencia en su segmento con Montana.
- La historia de la Serie F de BMW Motorrad.
- Mercedes-Benz Camiones y Buses entrega un camión escuela y renueva su compromiso con la FPT.